어르신 이름 부르기, 호칭 하나가 케어의 시작

호칭이 어르신 인격을 결정합니다

요양원에서 어르신을 어떻게 부르느냐는 단순한 예절이 아닌 인격 존중의 첫걸음입니다.

잘못된 호칭

“할머니”·”할아버지” — 너무 일반적이고 친밀감 없는 호칭입니다.
“○○씨” — 어르신께 사용하는 호칭으로 부적절합니다.
“○○야” — 절대 사용 금지.

올바른 호칭

① “어르신” — 가장 기본적이고 존중 담긴 호칭
② “○○○ 어르신” — 성함을 붙이면 “한 사람”으로 인정
③ “○○○ 선생님” — 어르신께서 선호하시면 사용

호칭 매뉴얼

헤이리너싱홈은 입소 첫날 가족·어르신께 “어떻게 불러드릴까요?”라고 여쭈고 호칭을 결정합니다. 결정된 호칭은 어르신 카드에 명시되고 전 직원이 통일합니다.

직원 교육

매주 월요일 인권 교육에서 호칭 사용을 점검합니다. 잘못된 호칭 사용이 발견되면 즉시 재교육.

헤이리 호칭 정신

호칭 하나로 어르신은 “여기서도 한 사람으로 존중받는다”는 안정감을 받으십니다.