인지장애 어르신과 대화하는 5가지 원칙 — 천천히·반복·존중·확인·공감. 30년 간호사 원장의 노하우.
어르신 호칭의 중요성 — “할머니/할아버지” 대신 “어르신/○○○ 어르신”. 인격 존중의 첫걸음.